Salgsbetingelser

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.

I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

Partene

Selger AstaPasta.com

Asta Ness
Lindebergåsen 18A, 1068 Oslo
astaviz@gmail.com                                     
Org. nr:  926970860

Kjøper er den person som foretar bestillingen.

Priser

Prisene er i norske kroner og, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.

Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.

Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.

Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

VIPPS
Enklere blir det ikke! Bruk mobilen og betal via appen Vipps. Legg inn telefonnummeret ditt etter du har valgt betalingsmetoden. Du vil så motta et betalingsvarsel på telefonen som må godkjennes. Og vipps! Så har du betalt.

Spesialbestillinger behandles etter betaling er mottatt.

 Klarna

Vi bruker Klarna som vår betalingsleverandør. For å behandle ordren din deler vi informasjon med Klarna i utsjekken. Dine persondata er alltid trygge, og behandles i tråd med Klarnas personvernerklæring.

Frakt og levering

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Normal leveringstid er 1-5 dager pluss postgang. Mange av varene blir produsert på bestilling.

Kjøpere kan velge mellom frakt med sporing (NOK 99,-) eller frakt uten sporing (NOK 59,-). Dersom kunden velger frakt uten sporing er hun selv ansvarlig dersom pakken mot formodning skulle bli borte i posten. Gratis frakt ved kjøp over 1099 kr.

Tilgjengelighet

Alle varer i butikken er enten på lager eller kan skaffes fra leverandør i løpet av 5-7 virkedager. Dersom tilgjengelighet av en eller annen grunn skulle avvike fra dette, skal du som kunde selv kunne velge om du ønsker å opprettholde eller kansellere bestillingen. Dersom du ønsker andre (eller flere) varer enn de som ligger inne i butikken, så send oss en forespørsel slik at vi kan undersøke om vi kan bestille ønskede varer for deg (leveringstid må påregnes). 

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

Uavhentede pakker

Hvis pakken ikke blir hentet innen tidsfristen kan du bli belastet 195,- for å dekke våre håndtering- og returkostander.

Angrerett

Angreretten varer i 14 dager etter at du har mottatt varen. Ta kontakt via e-post (astaviz@gmail.com) dersom du ønsker å sende en vare i retur.

Angreretten gjelder IKKE på spesialbestillinger eller varer med personlig trykk, dette kan for eksempel. være dørskilt, julekule med navnetrykk osv.

Varen må være samme stand som når du mottok den.

Kjøper må betale frakt begge veier, men dersom kriteriene over blir fulgt, vil kjøper få tilbakeført det du har betalt for produktet.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.

Kjøperen kan undersøke produktet før angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. 

Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.

Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf.

Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at oppdaget den, gi selgeren melding om at vil vise til mangelen.

Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Meldingen til selgeren bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).

Personopplysninger

Selgeren lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer, videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

 OBS! AstaPasta.com tar forbehold om at bilde/skrive/trykkfeil kan forekomme. Korrekt fremstilling av farger og nyanser er høyt prioritert hos oss, men det er kundens egen datamaskin og skjerminnstillinger som avgjør hvordan den vises hos hver enkelt. Vi kan dermed ikke garantere at bildene gjengir varens virkelige farge med 100% sikkerhet.

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Cookies settings
Accept
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Personopplysninger

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan https://astapasta.com behandler personopplysninger.

Behandlingsansvarlig er ansvarlig for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer etter gjeldende lovgivning.

Formålet, eller grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger, er å forbedre tjenestene våre, sikkerhet, brukervennlighet og relevans, slik at vi kan tilby bedre tjenester og produkter til de besøkende og våre kunder.

Grunnlaget for behandlingen går også på at vi må kunne håndtere din ordre, utsendelse, kunne behandle henvendelser fra deg, og selvsagt sende deg varene dine og ta betalt gjennom bank overføring og vår betalings innløser Klarna.

Dersom du handler hos oss er vi i tillegg pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuelle garantier eller returhåndtering. Vi behandler opplysninger med grunnlag i ditt samtykke.

Du kan være trygg på at dirodesign.no oppbevarer dine opplysninger på en trygg måte, og at vi kun bruker informasjonen til det du har samtykket til.

Opplysninger vi samler inn og behandler er

 

Informasjon du gir oss ved samtykke

Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre

Informasjon du velger å gi oss

Når du handler hos oss lagrer vi den informasjonen du gir oss:

Ditt navn

Din e-postadresse, som vi benytter til forbindelse med dine ordrer og ditt kundeforhold.

Ditt telefonnummer, som vi benytter i forbindelse med dine ordrer og ditt kundeforhold

Din adresse, hvor vi sender dine bestillinger

Kontonummer (dersom du har registrert dette) for utbetaling av evt. tilgodehavende

Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som er nødvendig for oss å be om for at vi skal kunne motta din ordre og behandle den. Det er også nødvendig dersom vi må ta kontakt med deg i forbindelse med bestillingen eller ved returer. Denne informasjonen er altså nødvendig å avgi for å bruke eller bestille på nettsiden vår, og en forutsetning for å handle hos dirodesign.no. Om du gjør endringer på din kundeprofil (Min konto) lagres også dette.

Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn IP-adressen som ble benyttet for å registrere bestillingen eller andre endringer du gjør på kontoen din.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som dirodesign.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag.

Du kan når som helst be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Opplysninger utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Sletting av personlige data

Du kan når som helst be oss slette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Betalingsinformasjon og kredittkortinformasjon

Kredittkortnumre oppbevares ikke hos oss, men hos vår betalingspartner Klarna. Dette er informasjon som sikrer effektiv behandling, reservasjoner, trekk på din konto og oppheving/ kreditering i forbindelse med returer eller sletting av dine order. Det er ikke mulig for dirodesign.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp.

Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og dirodesign.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Dersom du kontakter oss på telefon, e-post eller gjennom sosiale medier, samler vi den informasjonen for å kunne yte deg service eller forbedre våre interne rutiner, IT-systemer og tjenester. Informasjon vi i tilfelle vil lagre kan være ditt navn, e-post, sosiale medier adresse/navn, telefonnummer eller ordrenummer.

Cookies (informasjonskapsler)

Som de aller fleste elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi, såkalte cookies, for å samle inn informasjon om trafikk, aktivitet, nettlesere, devices osv.

Du kan unngå informasjonskapsler (cookies), ved å endre innstillinger i din nettleser. Merk at flere funksjoner på nettsiden da ikke vil fungere.

Bruk av andre databehandlere

Vi selger aldri personopplysninger til en 3. part. En 3. part får kun innsyn i opplysninger dersom dette er nødvendig for å bruke tjenester vi får fra denne leverandøren. Dette kan for eksempel være relevant informasjon for å kunne gjennomføre en ordre, for eksempel Klarna som er vår betalingsinnløser, eller vår transportør Posten/ Bring.

Databehandlere er andre selskaper som vi benytter for å behandle personopplysninger for å kunne tilby ulike tjenester på dirodesign.no, og i forbindelse med vår kundebehandling. For eksempel benytter vi Mailchimp når vi sender ut nyhetsbrev. Det inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i slike tilfeller.

Vi bruker Klarna som leverandøren av kassen vår. Dette innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna når siden med kassen er lastet opp, for at Klarna skal håndtere ditt kjøp. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk kan vi bruke funksjoner og systemer som personlig gjøre det du ser, slik at det er tilpasset deg og dine interesser.

Klager

Dersom du har spørsmål eller klager, eller ønsker å vite mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger, er du velkommen til å ta kontakt med oss.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med disse reglene eller personvernlovgivningen, herunder personopplysningsloven eller personvernforordningen (GDPR), kan du også klage til Datatilsynet.

Endringer

Det kan oppstå situasjoner eller nye regler for behandling av personopplysninger, og vi vil som følge av dette, gjøre endringer for å følge dette. Vi vil i tilfelle gjøre oppmerksom på dette, enten via dine kontaktopplysninger om vi har dem, eller ved informasjon på våre nettsider eller via sosiale medier.

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato.

 

Save settings
Cookies settings